Analýza použitelnosti

Postup zpracování analýzy použitelnosti je následující:

1. Získání základních informací o webu – jeho účelu, cílových skupinách, konkurenci apod.
2. Vlastní zpracování analýzy – doba potřebná pro zpracování je typicky 3 týdny od dodání výchozích podkladů.
3. Zaslání analýzy a následná osobní konzultace – za účelem vysvětlení nejasností a návrhu alternativních řešení.

Zaměření analýzy použitelnosti

• Vizuální přehlednost a čitelnost – vizuální zpracování všech prvků by mělo odpovídat jejich významu. To znamená, že by uživatel neměl být rozptylován příliš výraznými prvky, které v danou chvíli neodpovídají jeho potřebám. Naopak, informace které si žádá, by měly být jasně viditelné a zřetelné.
• Orientace ve struktuře webu – struktura webu by měla být jednoduchá, tak aby uživatel nemusel procházet zbytečně velké množství stránek a sekcí a svého cíle byl schopen na webu snadno a rychle dosáhnout. Tomu by měl být podřízen i celý navigační mechanismus webu.
• Obchodní účinnost a přesvědčivost – jednou věcí je umožnit návštěvníků najít informace, které hledají, druhou je motivovat je ve správnou chvíli správným způsobem k nějaké obchodní aktivitě – objednat, udělat poptávku, odeslat kontaktní údaje apod.
• Dodržování konvencí uživatelského rozhraní – je dobré vycházet ze zažitých řešení prvků, na která jsou uživatelé zvyklí. Je pro ně daleko snazší se na webu pohybovat, pokud nacházejí často používané prvky na obvyklých místech a nemusejí je hledat.
• Technické aspekty – kvalitní technické řešení webu může uživatelům významně usnadnit práci s ním. Je třeba myslet na to, že obsah není určen pouze k zobrazení v několika nejpoužívanějších prohlížečích, ale také na mobilních zařízení apod.