Distribuční síť Škody zahrnuje většinu významných světových trhů. Firma se potřebuje prezentovat jako globální, solidní a tradiční značka, a zároveň aktivně prodávat moderní vozy posledních modelových řad.
Tyto potřeby by měla naplňovat síť firemních webů. Vytvořit informační architekturu tak, aby každý z nich byl přehledný, obsahově ucelený a konzistentní, je nelehký úkol. S jeho vyřešením Škodě pomohl odborník na návrh webu, který pracoval formou tzv. bodyshoppingu – tedy pracovních dní trávených přímo v kancelářích klienta.
Díky tomu bylo možné velmi efektivně získat všechny potřebné vstupní informace. Komplexní web velké firmy musí reflektovat jak potřeby řady různých oddělení, tak samotných zákazníků. V první fázi jsme se tedy zaměřili na rozhovory a sběr dat od klíčových pracovníků Škoda Auto. Tyto informace jsme doplnili poznatky z webové analytiky a z oddělení průzkumu zákazníků.
