Použitelnost

Uživatelské testování

Zjistíte, jakým problémům čelí na vašem webu jeho skuteční uživatelé. Uživatelské testování je vhodné realizovat téměř v každé fázi vývoje webu.

Detailní informace o uživatelském testování.

Analýza použitelnosti

Je ideálním nástrojem pro odhalení nedostatků napříč celým webem. Specialista provede analýzu uživatelských scénářů, identifikuje problémová místa a navrhne konkrétní řešení.

Detailní informace o analýze použitelnosti.

Audit přístupnosti

Specialista na přístupnost webu zkontroluje, zda zpracování webu splňuje pravidla přístupnosti dle českého zákona č. 365/2000 Sb. nebo zahraniční metodiky WCAG 2.0.

Detailní informace o auditu přístupnosti.

Návštěvníci na web přichází s cílem naplnit svoje potřeby. User Experience pomáhá rozpoznat tyto potřeby a promítnout je do podoby a uspořádání webu.

Adam Fendrych Specialista UX

Časté problémy s použitelností

Proč UX a použitelnost od Dobrého webu?

Zkušenosti – analýzy použitelnosti webu, návrh webu či uživatelská testování realizujeme od roku 2003. Desítkám klientů – malých i velkých, v ČR i zahraničí jsme pomáhali zlepšovat použitelnost a UX jejich webu.
Profesionalita – máme specializovaný tým lidí na návrh webu, použitelnost a uživatelský výzkum. Naši specialisté mají rozsáhlé praktické zkušenosti, přednášejí na konferencích a publikují odborné články.
Vlastní testovací prostory – oddělená testovací a pozorovací místnost, prostor až pro 15 pozorovatelů, audio a video výstup, projekce na plátno.
Speciální software – TechSmith Morae, záznam obrazovky počítače a zvuku, přenos na libovolný počítač ve stejné síti, snadné zpracování a střih nahrávek, psaní poznámek během testu.
Osvěta a školení – Dobrý web již mnoho let pořádá pravidelná školení zaměřená na použitelnost webu, je spoluzakládajícím členem sdružení Prague ACM SIGCHI, pořadatelem konference User Experience a provozovatelem webu Přístupnost.cz.
Výzkumy – realizujeme veřejné výzkumy chování uživatelů internetu. Na začátku roku jsme provedli rozsáhlý výzkum chování uživatelů internetu v ČR.

Chcete zlepšit použitelnost vašeho webu?

Bez obav nás kontaktujte. Ke každému klientovi přistupujeme individuálně a připravíme pro vás strategii šitou na míru vašim potřebám.

Domluvit konzultaci

Co říkají klienti

S Dobrým webem jsme začali spolupracovat v létě 2008, kdy jsme po poptávali analýzu použitelnosti našeho webu. Překvapilo nás, kolik věcí se odhalilo a kde všude mohou být naši návštěvníci zmateni a kde mohou mít velké problémy dokončit své cíle.

Naštěstí byly zjištěné problémy nejen dobře odůvodněny a prioritizovány s ohledem na možné obchodní dopady, ale také byla uvedena konkrétní doporučení na možná řešení problému.

Kromě několika dalších služeb jsme Dobrý web využili také při uživatelském testování kalkulace povinného ručení, což je stěžejní částí našeho webu. Zjištění jsme ihned s Dobrým webem konzultovali a přenášeli do konkrétních rozhodnutí, co budeme muset udělat.

Celkově hodnotím dosavadní spolupráci s Dobrým webem z odborného hlediska na velmi vysoké úrovni a dlouhodobě přínosnou.

Jiří Brázda DIRECT Pojišťovna
Kvalita práce odvedené Dobrým webem i její výsledky byly báječné. Komunikace a koordinace projektu probíhala hladce a velmi nás potěšila mírou flexibility a rychlosti reakce ze strany Dobrého webu po celou dobu spolupráce. Těšíme se na další společný projekt!

Jenny Johansson Electrolux

Další reference

Společnost Dobrý web prováděla analýzu webů Pražské energetiky v polovině roku 2009. Výstupem byl dokument, který mě překvapil jak svým rozsahem, tak zejména svojí kvalitou.
Přestože jsem měl na Dobrý web velmi dobré reference, měl jsem z minula špatné zkušenosti s analýzami tohoto typu, které se většinou hemží pouze obecnými doporučeními jak dělat web. Ty lze při troše snahy vyčíst z odborné literatury nebo najít na webu. V tomto případě jsme dostali konkrétní nápady co a jak změnit včetně vysvětlení proč by to tak mělo být a o jak závažný problém se jedná. Na základě těchto doporučení byla provedena revitalizace webů Pražské energetiky, která nepochybně přispěla k dobrému hodnocení našich webů v soutěži Web Top 100 a zejména k lepší použitelnosti webů pro naše zákazníky.
Naše spolupráce s Dobrým webem byla doposud jen velmi krátká a omezená pouze na analýzu našich webů. Nemohu tak posoudit ostatní služby, které Dobrý web poskytuje. Jejich analýza byla však velice kvalitní a přinesla spoustu nových podnětů, které nám pomohou i v dalším uvažování o tom co s našimi weby dělat dále. Jejich služby v této oblasti mohu jen doporučit.

Jaroslav Mařík

PRE - Pražská energetika
V průběhu roku 2006 jsme provedli redesign webu. Zjednodušili jsme navigaci, nejnavštěvovanější sekce jsme umístili na HP a zároveň jsme provedli upgrade redakčního systému.

Dalším krokem, který jsme chtěli učinit v roce 2007, byla změna (především zjednodušení) textů a úprava hypoteční kalkulačky. Nechtěli jsme se ale unáhlit, protože od některých uživatelů jsme měli zpětnou vazbu o vyhovujícím rozsahu textů i užitečnosti podrobné kalkulačky. Zároveň jsme na webu spouštěli nový interaktivní nástroj, který jsme chtěli nejprve otestovat.

Uživatelské testování nám nejen potvrdilo nutnost předpokládaných změn, ale odhalilo i další chyby o kterých jsme doposud nevěděli. Ve výsledné zprávě jsou všechny problémy podrobně popsány včetně doporučení k jejich odstranění.

Při testování nového nástroje – online hypotéky, se uživatelské testování ukázalo jako velice přínosné. Již v průběhu testování jsme prováděli dílčí úpravy (podle reakcí uživatelů). Zajímavý byl potom průběh tohoto testování. Uživatelé na začátku testu hodnotili tento nový nástroj, jako složitý a nepřehledný a ke konci testování (po úpravách) byla online hypotéka hodnocen velmi kladně, jako jednoduchá a přehledná. Celkově hodnotím testování jako profesionální a pro Hypoteční banku velice přínosné.

Josef Drobílek

Hypoteční banka