Po spuštění nových verzí webových prezentací www.electrolux.cz a www.zanussi.cz v různých jazykových mutacích bylo provedeno mezinárodní uživatelské testování webu v několika evropských zemích. Dobrý web zajistil jeho průběh v rámci České republiky.
Průběh testování
Každý z webů společnosti otestovalo šest uživatelů přesně odpovídajících cílové skupině. Scénáře a úkoly byly zaměřeny na výběr z katalogu produktů a nalezení informací nezbytných k tomu, aby si uživatel dokázal zvolit výrobek odpovídající jeho reálným potřebám.
Výstup testování
Výsledky byly shrnuty do jednotných protokolů a postoupeny mezinárodnímu koordinátorovi testování, švédské společnosti Antrop, která se specializuje na uživatelský prožitek.
Výsledky testování
Testování odhalilo mnoho závažných nedostatků a slabých míst, která uživatelům bránila splnit i ty nejjednodušší úkoly – výběr jednoho produktu, nalezení technických parametrů a podobně. Většina uživatelů by web samovolně opustila a pravděpodobně by se na něj již nikdy nevrátila zpět. Tato zjištění byla velmi cenným impulsem pro intenzivní práci na zlepšení použitelnosti webu.
